VAUDE setzt bei Markt- und Kundenanalysen auf künstliche Intelligenz von Insaas.ai

München, 12.11.2021 – VAUDE setzt auf modernste Technologien, um Kundenfeedbacks professionell zu analysieren und für die Produkt- und Markenentwicklung zu nutzen. Mithilfe der Software Insaas.ai wertet die Outdoor-Marke Kundenmeinungen zu VAUDE Produkten auf zahlreichen Online-Plattformen aus und gewinnt dadurch präzise und authentische Erkenntnisse. Diese fließen in eine kundenorientierte Produktentwicklung, in Service-Angebote und in Marketingkonzepte ein. So sorgt VAUDE dafür, dass die Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten bei der Produktentwicklung und in der Kommunikation noch stärker im Fokus stehen.  

Die Software vereinfacht die datenbasierte Markt- und Kundenanalyse mittels künstlicher Intelligenz und intuitiver Bedienbarkeit. Es wird eine intelligente Produktdatenbank generiert, die eine holistische Sichtweise auf die Wünsche des Kunden für jede Kategorie und jedes Produkt ermöglicht. Die automatisierten Analysen bestätigen die erfolgreiche, nachhaltige Ausrichtung von VAUDE und geben interessant Einblicke in die Sicht der Konsumenten – ein paar Beispiele:

• Nachhaltigkeit wird zum Treiber von Wachstum: Seit dem letzten Jahr verzeichnet VAUDE 10% Zuwachs an positivem Feedback zu Nachhaltigkeit.
• Nachhaltigkeit und Performance sind kein Widerspruch: Die Performance der Produkte ist der wichtigste Treiber für die Kaufentscheidung, gleichzeitig gewinnt Nachhaltigkeit stark an Bedeutung.
• Produkte mit Öko Label haben einen Zuwachs von 6% positivem Feedback.
• Das Thema Nachhaltigkeit hat eine positive Wirkung auf die Marke und die Produkte: Das belegt der Zuwachs von 4% positivem Feedback zum Vergleichszeitraum in der Marken- und Produktwahrnehmung.

Kundenwünsche gehen direkt in die Produktentwicklung

Weiterhin liefert Insaas viele weitere wertvolle Erkenntnisse, die im Produktmanagement und im Marketing genutzt werden, um Produkte und Kommunikation zu optimieren. Dafür werden die Daten mit dem ERP System von VAUDE abgeglichen. So kann VAUDE viel schneller auf Kundenwünsche reagieren und diese einfließen lassen. Auch neue Trends können frühzeitig erkannt werden. Es zeigt sich bspw. auch, dass kleinste Produktdetails in den Augen der Kunden große Bedeutung haben, wie zum Beispiel die Befestigungen bei Fahrradtaschen für unterschiedliche Rahmenformen. 

Auf diese Weise schafft VAUDE die besten Voraussetzungen, um die Zufriedenheit der Kunden weiter zu steigern. 

Für Insaas.ai ist eine kundenorientierte Entwicklung der Software essenziell. „Wir legen großen Wert auf eine langfristige Kundenbeziehung und eine genaue Analyse der Herausforderungen unserer Kunden. Nur dann sind unsere Systeme in der Lage, einen echten Mehrwert zu liefern“, sagt Dr. Korbinian Spann, Geschäftsführer von Insaas.ai. „VAUDE ist für Insaas.ai ein strategischer Partner, der die gleichen Werte wie wir vertritt.“ 

„Online gibt es eine Vielzahl von unstrukturierten Datenquellen mit Feedbacks zu unseren Produkten. Durch die Zusammenarbeit mit Insaas.ai haben wir nun erstmals die Möglichkeit an diesen verborgenen Schatz heranzukommen, die Daten zu analysieren und mit unseren zu verknüpfen, um wertvolle Erkenntnisse für unsere Produktentwicklung sowie das Marketing zu bekommen.“ zeigt sich Manfred Meindl, Leiter internationales Marketing bei VAUDE überzeugt von den neuen Möglichkeiten.

Über Vaude

Als nachhaltiger Outdoor-Ausrüster leistet VAUDE einen Beitrag zu einer lebenswerten Welt, damit Menschen von morgen die Natur mit gutem Gewissen genießen können. Dabei setzt das Familienunternehmen weltweit ökologische und soziale Standards entlang der globalen Lieferkette. VAUDE veröffentlicht jährlich einen Nachhaltigkeitsbericht und lässt sich regelmäßig extern zertifizieren. Seit 2001 arbeitet das Unternehmen mit dem strengen Umweltstandard bluesign® System, der die gesamte textile Wertschöpfungskette kontrolliert. Der Firmenstandort Tettnang und alle dort hergestellten Produkte sind 100 Prozent klimaneutral. Am Firmensitz beschäftigt VAUDE rund 500 Mitarbeitende. Weitere Informationen unter www.vaude.com.

Über Insaas.ai

Bei Insaas.ai stehen Natural Language Processing (NLP) und statistische Methoden im Mittelpunkt, um Kundenfeedback aus unterschiedlichen Datensilos für Entscheidungen nutzen können. Ziel ist es, eine Welt mit personalisierten und nachhaltigen Produkten, die sich an den Bedürfnissen von Konsumenten und Kunden orientieren.